移动端报案、电子材料上传和线上进度查询已经成为常见服务方式，部分标准化案件可以更快完成审核。对消费者来说，数字化服务减少了往返网点和重复填写信息的时间。

线上办理并不意味着可以忽略证据管理。拍摄材料时应保证四角完整、文字清晰，按照类别上传；纸质票据、病历及事故证明仍应保存至案件处理完成。收到补件通知时，应通过官方渠道核实要求。

使用线上服务还要注意保护身份证件、病历和银行卡等敏感信息，不向不明链接或无授权人员提交资料。